Política de Envíos

Ámbito de envío

RevForge realiza envíos a clientes de todo el mundo. No obstante, algunos destinos pueden estar sujetos a restricciones logísticas o legales. Si no es posible realizar el envío a una dirección determinada, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una solución o el reembolso correspondiente.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, el tiempo de preparación podrá ser ligeramente superior. En ese caso, informaremos al cliente siempre que sea posible.

Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de hasta 9 días laborables para la mayoría de los destinos internacionales.

En condiciones normales, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta su entrega es de 3 a 11 días laborables.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a RevForge, como retrasos de las empresas de transporte, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, festivos locales u otras situaciones de fuerza mayor.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista la facilite.

El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse tras el envío.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

RevForge no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o desactualizadas facilitadas por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en revforgex@gmail.com. Haremos todo lo posible por corregirla antes de que el pedido sea enviado.

Aduanas, impuestos y tasas de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas de importación establecidos por las autoridades del país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, dichos costes serán responsabilidad del cliente.

RevForge no tiene control sobre estos cargos ni puede determinar su importe.

Pedidos perdidos o con incidencias

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros en revforgex@gmail.com indicando tu número de pedido.

Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y te mantendremos informado durante todo el proceso.

En caso de pérdida confirmada del envío, ofreceremos, según corresponda, un nuevo envío o el reembolso íntegro del pedido.

Pedidos dañados

Si el pedido llega dañado durante el transporte, contacta con nosotros en un plazo razonable tras la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

Tras verificar la incidencia, ofreceremos la solución adecuada, que podrá consistir en un reemplazo, una reparación o un reembolso, conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: revforgex@gmail.com